Регламент Интернет Магазина
AFANNAFLEUR ANNA TRENCHUK, почтовый адрес:Aleja Prymasa Tysiąclecia 83a lokal U2, Warsawa, идентификационный номер NIP 1133080056 , REGON 523877534, электронная почта: annafleur.trenchuk@gmail.com , номер телефона : +48575768035.
2.Настоящие Правила и условия предназначены как для потребителей, так и для клиентов, не являющихся потребителями, использующих интернет-магазин.
3.Часть нашего ассортимента может быть заказана только совершеннолетними лицами, достигшими 18 лет.
4.Принятие настоящих Условий является добровольным, но необходимым, например, для создания учетной записи клиента и, прежде всего, для того, чтобы клиент разместил заказ в интернет-магазине.
5.Условия бесплатно предоставляются продавцом в интернет-магазине таким образом, чтобы клиенты могли ознакомиться с его содержанием и сохранить его содержание путем печати или сохранения на внешнем носителе, например, загрузки в формате PDF.
6.Информация, представленная в интернет-магазине, представляет собой только приглашение к заключению договора в соответствии со статьей 71 Гражданского кодекса, направляемое продавцом покупателям, а не предложение в соответствии с положениями Гражданского кодекса.
Ключевые слова регламента
§2
1.Если далее в Правилах используются нижеперечисленные фразы с заглавной буквы, их следует понимать в приведенном ниже значении, если из контекстов их использования явно не следует иное:
a. Рекламная акция– особые условия продажи или предоставления услуг, регламентированные на условиях, выраженных в рамках интернет-магазина, предлагаемые продавцом в течение определенного периода времени, которые клиент может использовать на определенных там условиях, такие как, например, снижение цены на продукт или рекламный комплект или снижение / отсутствие стоимости доставки. Детали рекламной акции регулируются правилами рекламной акции, согласно информации, предоставленной в рамках интернет-магазина.
B. BOK-служба поддержки клиентов продавца, которая предоставляет клиентам информацию о деятельности интернет-магазина, в частности о продуктах, деятельности интернет-магазина, правилах и текущих рекламных акциях, в рабочие дни, в часы, указанные в интернет-магазине, по указанному там номеру телефона, адресу электронной почты и почтовому адресу.
С. ЦЕНА указана в польских злотых - сумма валовой заработной платы (с учетом налога), причитающегося продавцу за передачу права собственности на продукт клиенту в соответствии с договором купли-продажи. Цена не включает стоимость доставки, если иное не предусмотрено условиями акции, действующей в данный момент в интернет-магазине.
D. Клиент – (1) физическое лицо; либо действующее уполномоченным лицом (2) юридическое лицо; либо (3) некорпоративное организационное подразделение, которому закон предоставляет правоспособность; обладающее полной правоспособностью. Если клиент является физическим лицом с ограниченной дееспособностью, он обязуется получить юридически эффективное согласие своего законного представителя на заключение договора об оказании услуг/договора купли-продажи и показать такое согласие по любому запросу продавца, причем, как правило, договоры купли-продажи, заключаемые в рамках интернет-магазина, носят характер договоров, обычно заключаемых в мелких текущих делах повседневной жизни.
Е. Потребитель-физическое лицо, осуществляющее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
F. Учетная запись клиента-электронная услуга; обозначается индивидуальным именем (логином) и паролем, указанным клиентом, совокупность ресурсов в ИКТ-системе продавца, позволяющая клиенту использовать дополнительные функциональные возможности/услуги. Клиент получает доступ к учетной записи с помощью логина и пароля. Клиент входит в свою учетную запись после регистрации в интернет-магазине. Учетная запись позволяет сохранять и хранить информацию об адресных данных клиента для отправки продуктов, получать доступ к истории заказов и другим услугам, предоставляемым продавцом.
G. Корзина-услуга, предоставляемая каждому клиенту, который использует интернет-магазин, которая позволяет ему легко разместить заказ одного или нескольких продуктов, ввести коды скидок, позволяющие снизить цену на условиях, определенных отдельными правилами рекламных акций, просмотреть сводку цены отдельных продуктов и всех продуктов вместе (включая стоимость доставки), отправить клиенту сообщение о продуктах, оставшихся в корзине или неудачной транзакции (транзакционная почта). Корзина собирает сделанные клиентом предложения по заключению договора купли-продажи, т. е. в рамках одного заказа может быть сделано более одного предложения по заключению договора купли-продажи.
H. LOGIN-имя пользователя клиента, указанное в магазине при создании учетной записи.
I. NEWSLETTER-электронная услуга, которая позволяет всем клиентам получать от продавца повторяющуюся информацию, в частности о продуктах, интернет-магазине, в том числе о новостях и рекламных акциях, на указанный клиентом адрес электронной почты с явного согласия клиента.
J. Продукт-все имеющиеся в интернет-магазине подвижные вещи, являющиеся предметом договора купли-продажи между клиентом и продавцом, по уплате цены.
K. Предприниматель-потребитель-клиент, который является физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, когда из содержания этого договора следует, что он не имеет для него профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой хозяйственной деятельности, предоставленного на основании положений о Центральном учете и информации хозяйственной деятельности.
L. Регламент - настоящий документ, определяющий правила заключения договоров купли-продажи, а также правила предоставления и использования услуг, предоставляемых продавцом через магазин клиентам. Регламент определяет права и обязанности клиента и продавца. В области услуг, предоставляемых в электронном виде, настоящие Правила и условия, указанные в статье 8 Закона от 18 июля 2002 г. Об оказании услуг в электронном виде.
M. ВЛАДЕЛЕЦ / ПРОДАВЕЦ- AFANNAFLEUR ANNA TRENCHUK, почтовый адрес: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83a lokal U2, Warsawa, идентификационный номер NIP 1133080056 , REGON 523877534, электронная почта: annafleur.trenchuk@gmail.com , номер телефона : +48575768035. .
N. СОДЕРЖАНИЕ – текстовые, графические или мультимедийные элементы (например, информация о продуктах, фотографии продуктов, рекламные видеоролики, описания, комментарии), включая произведения в значении закона об авторском праве и смежных правах, а также изображения физических лиц, которые публикуются и распространяются в рамках интернет-магазина продавцом, контрагентами продавца, клиентом или другим лицом, использующим интернет-магазин.
О. Договор купли-продажи в соответствии с положениями Гражданского кодекса, касающийся продажи продавцом покупателю товара по цене плюс дополнительные сборы, включая стоимость доставки. Договор купли-продажи заключается между клиентом и продавцом с использованием средств дистанционной связи после принятия заказа продавцом на условиях, указанных в настоящих условиях. В договоре купли-продажи конкретно указывается продукт, его основные характеристики, Цена, Стоимость доставки и другие существенные условия. Каждый продукт является предметом отдельного договора купли-продажи. Продавец в рамках функциональности интернет-магазина по объективным (фактически обоснованным) причинам может зарезервировать заключение только одного договора на несколько продуктов из – за прямой связи между продуктами-например, рекламного комплекта, в соответствии с содержанием правил рекламной акции.
Р. Электронные услуги - предоставление услуг в электронном виде в соответствии с законом от 18 июля 2002 г. Об оказании услуг в электронном виде продавцом клиенту через интернет-магазин в соответствии с Договором об оказании услуг. В той мере, в какой услуги предоставляются субъектами, сотрудничающими с продавцом, соответствующие положения о правилах использования этих услуг содержатся в правилах предоставления услуг этими субъектами.
Q. Заказ -заявление о воле клиента, выражающее непосредственное желание заключить договор купли-продажи на расстоянии, сделанное с использованием средств дистанционного общения, указывающее продукт, по которому клиент делает предложение о заключении договора купли-продажи, и данные клиента, необходимые для возможного заключения и исполнения договора купли-продажи. Заказ каждого товара будет рассматриваться как самостоятельное предложение клиента о заключении договора купли-продажи. Во время проведения рекламной акции продавец в рамках функциональности интернет-магазина по объективным причинам может привести к заключению одного договора купли-продажи для нескольких продуктов в рамках рекламного набора из-за прямой связи между продуктами. Заказу может быть присвоен один номер, и все предложения будут выполняться параллельно. Принятие заказа означает заключение договора купли-продажи.
§3
2.Использование интернет-магазина требует, чтобы конечное устройство и информационно-коммуникационная система, которую использует клиент, соответствовали соответствующим техническим требованиям. Минимальные технические требования к устройству пользователя для полноценного и правильного использования интернет-магазина:
a. устройство с доступом к сети Интернет;
B. последняя версия веб-браузера.
3.Продавец заявляет, что прилагает все усилия, чтобы обеспечить клиентам постоянный доступ к интернет-магазину и предоставляемым услугам. Однако продавец не дает гарантии, что использование интернет-магазина будет проходить без ошибок и технических перерывов. Продавец оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ к интернет-магазину в любое время без предварительного уведомления клиентов.
4.Продавец не несет ответственности за содержание и содержание других сайтов и порталов, на которые клиент может быть перенаправлен по ссылкам, размещенным в интернет-магазине.
§4
а. счет клиента, в случае его регистрации;
B. предоставление клиентам возможности размещать заказы, заключать договоры купли-продажи на условиях, указанных в настоящих условиях;
c. предоставление клиентам рекламного контента, соответствующего их интересам;
D. предоставление клиентам возможности пользоваться услугами корзины;
e. возможность добавления отзывов о приобретенных продуктах;
F. возможность просмотра контента, размещенного в магазине, включая контент маркетингового характера;
G. контактная форма;
h. Livechat;
И.
2.Продавец дополнительно, в пользу клиентов, которые создали учетную запись, бесплатно предоставляет через интернет-магазин следующие услуги:
a. поддержание сеанса клиента после того, как он вошел в свою учетную запись (через браузер);
B. хранение и совместное использование с клиентом через учетную запись истории заказов;
c. возможность изменения данных клиента в учетной записи;
D. отслеживание отгрузки;
e. сбор купонов и доступ к дисконтной программе;
3.Использование учетной записи возможно после того, как клиент выполнит следующие шаги:
A. заполнение формы регистрации путем указания адреса электронной почты и пароля и согласия на обработку персональных данных, принятие положений настоящих Условий;
Б. подтверждение адреса электронной почты;
В. успешно зарегистрироваться, что будет подтверждено по электронной почте из интернет-магазина.
4.Договор на оказание услуг заключается с момента получения клиентом подтверждения регистрации Учетной записи клиента, отправленного продавцом на адрес электронной почты, указанный клиентом в процессе регистрации. Счет предоставляется бесплатно в течение неопределенного времени. Клиент имеет возможность в любое время и без объяснения причин удалить учетную запись (отказаться от учетной записи) путем отправки соответствующего запроса продавцу, в частности по электронной почте: biuro@laflora.pl или в письменном виде по адресу продавца. Создание учетной записи не требуется для размещения заказа в интернет-магазине. Однако продавец может ввести такое ограничение в рамках функциональности интернет-магазина, в частности, из-за связи конкретного продукта или типа продуктов с услугами, предоставляемыми в рамках учетной записи.
5.Использование корзины начинается с момента добавления покупателем первого продукта в корзину.
6.Корзина предоставляется бесплатно и имеет разовый характер и прекращается с момента размещения заказа через него или с момента предварительного прекращения заказа через него клиентом.
7.Клиент обязан, в частности,:
a. предоставление в предоставленных в рамках интернет-магазина формах только реальных, актуальных и всех необходимых данных клиента;
b. оперативного обновления данных, в том числе персональных данных, предоставленных клиентом продавца в связи с заключением договора на оказание услуг или договора купли-продажи, в частности, в той мере, в какой это необходимо для надлежащего их исполнения;
c. использовать услуги и функциональные возможности, предоставляемые продавцом таким образом, чтобы не мешать функционированию продавца и интернет-магазина;
d. использование услуг и функций, предоставляемых продавцом таким образом, который не является обременительным для других клиентов и продавца;
e. своевременная оплата цены и другие расходы, установленные клиентом и продавцом в полном объеме;
f. своевременный прием продукции;
g. проверить у перевозчика (курьера), что товар был доставлен полностью, без повреждений. В случае уничтожения товара перевозчиком, необходимо составить протокол об ущербе и сообщить об этом продавцу;
h. не предоставлять и не предоставлять в рамках магазина какой-либо запрещенный контент, в частности контент, нарушающий авторские права третьих лиц или их личные интересы;
не предпринимать таких действий, как:
* распространение или размещение в интернет-магазине контента, нарушающего законодательство (запрещение размещения незаконного контента);
* осуществление ИТ-или любых других действий, направленных на получение информации, не предназначенной для клиента, включая данные других клиентов, или вмешательство в правила или технические аспекты работы магазина и осуществления платежей;
* несанкционированно изменять контент, предоставляемый продавцом, в частности, цены или описания продуктов, указанные в интернет-магазине;
8.Жалобы, связанные с предоставлением электронных услуг, могут быть поданы по электронной почте, телефону или в письменной форме.
9.В описании жалобы клиенту рекомендуется указать: (1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности, тип и дату возникновения нарушений; (2) требования клиента и (3) контактные данные субъекта, на который был приобретен товар, и данные заявителя (4) Номер заказа – это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы продавцом. Требования, приведенные в предыдущем предложении, имеют форму только рекомендации и не влияют на эффективность жалоб, поданных в обход рекомендуемого описания жалобы.
10.Уведомление о жалобе продавцом происходит незамедлительно, не позднее 30 дней со дня ее подачи, если иное не предусмотрено законодательством или отдельными правилами.
§5
2.В рамках разработки доступных в интернет-магазине продуктов или услуг, а также в связи с их спецификой, продавец может ввести ограничения на способы размещения заказов на определенные продукты. При одновременном размещении нескольких заказов, в отношении одного или нескольких из которых применяется ограничение, упомянутое выше, это может повлиять на доступность способов размещения заказов и для остальных из них.
3.Заключение договора купли-продажи между клиентом и продавцом происходит после того, как клиент предварительно разместил заказ.
4.Продавец позволяет покупателю оформить заказ через интернет-магазин следующим образом, последовательно:
A. клиент добавляет выбранный товар в корзину и выбирает дату его доставки, после чего переходит к форме заказа.
B. клиент, имеющий учетную запись клиента, если он ранее ввел в нее свои данные, необходимые для заключения и выполнения договора купли-продажи, подтверждает в форме заказа их актуальность. Клиент, у которого нет учетной записи, должен самостоятельно заполнить форму заказа в объеме его данных, необходимых для заключения и исполнения договора купли-продажи. В любом случае предоставление устаревших или ложных данных клиента может помешать выполнению контракта. В форме заказа необходимо предоставить клиенту следующие данные о клиенте: Имя, Адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, номер контактного телефона и данные о договоре купли-продажи: продукт/ы, количество продукта/ов, при наличии тип, цвет и размер продукта, место и способ доставки продукта/ов, способ оплаты. Для клиентов, не являющихся потребителями, необходимо также указать компанию и номер ИНН. В случае предпринимателей – клиентов продавец может попросить указать номера ОКВЭД трейдера.
C. клиент может дополнительно добавить содержимое билета, который будет прикреплен к заказанному продукту. В случае использования в билете слов, которые обычно считаются оскорбительными, они будут сокращены.
D. клиент выбирает способ оплаты цены и возможных оставшихся суммарных затрат на выполнение договора купли-продажи, указанных в форме заказа.
E. клиент отправляет продавцу заказ (делает предложение). Для клиента, который не имеет учетной записи и ранее не принимал условия, требуется согласие с условиями.
F. во время размещения заказа, до нажатия кнопки подтверждения заказа, клиент имеет возможность самостоятельно корректировать введенные данные в панели „корзина” путем добавления или удаления данного товара из корзины. Удаление данного товара может привести к автоматическому удалению другого товара из корзины из-за прямой связи между товарами.
G.в зависимости от выбранного способа оплаты клиент может быть перенаправлен на сайты стороннего поставщика платежных услуг для осуществления платежа.
5.После подтверждения заказа, без необоснованной задержки, продавец отправляет клиенту на указанный адрес электронной почты сообщение с:
A. подтверждением принятия одного или нескольких отдельных предложений на продукцию, размещенных в рамках заказа, и подтверждением заключения договора купли-продажи (принятие заказа на продукцию, указанную в сообщении); или
B. информация о невозможности принять все предложения на продукцию.
6.Договор купли-продажи заключается с момента подтверждения предложений, т. е. получения клиентом сообщения, указанного выше, в отношении указанных в нем продуктов.
7.В случае невозможности принять все или некоторые предложения, сделанные в рамках заказа, сторона свяжется с клиентом для:
A. информировать клиента о невозможности принять все предложения, размещенные в рамках заказа, о заключении договора купли-продажи; или
B. подтверждение клиентом воли к выполнению заказа в той части, в которой продавец согласился принять предложения о заключении договора купли-продажи. В этом случае клиент может полностью отменить размещенный заказ (по всем предложениям), что не нарушает его права на расторжение договора. Отмена заказа клиентом освобождает продавца от обязанности его выполнения. В случае отмены заказа, соответствующее применение находит следующий пункт..
8.В случае невозможности принятия предложений, размещенных в рамках заказа, договор купли-продажи в объеме указанных сторон продуктов не заключается, и продавец незамедлительно, не позднее 14 дней, возвращает клиенту уплаченные им платежи, в той мере, в какой договор купли-продажи не был заключен.
9.Самостоятельно продавец может информировать клиента о статусе заказа, в частности, отправляя сообщения на указанный клиентом адрес электронной почты, SMS или связываясь по телефону.
10.Выдача товара покупателю происходит в момент получения заказанного товара
11.Стоимость последующей попытки доставки заказа взимается с клиента.
12. Мы стараемся, чтобы заказанный товар соответствовал описанию на сайте. Однако из-за проблем с доступностью отдельных компонентов продукта может возникнуть необходимость изменить состав продукта (например, использование других цветов). Каждый раз этому изменению предшествует контакт с клиентом. В случае невозможности связаться с клиентом изменения считаются принятыми.
13.Продавец стремится обеспечить доступность всех продуктов и выполнение договора купли-продажи.
14.Общая стоимость заказа включает в себя цену, стоимость доставки и, возможно, другие расходы на выбранные клиентом факультативные платные услуги. Продавец может в выбранный им период указать порог минимальной стоимости заказа, для которого отгрузка товаров бесплатна. О общей стоимости вместе с налогами на продукт, являющийся предметом заказа, а также о расходах на доставку (включая сборы за транспортировку, доставку и почтовые услуги) и других расходах, а когда сумма этих сборов не может быть определена – об обязанности их уплаты, клиент информируется во время размещения заказа, в том числе в момент выражения клиентом воли к обязательству по договору купли-продажи.
15.Рекламные акции, действующие в интернет-магазине, не объединяются, если иное прямо не предусмотрено условиями рекламной акции.
16.Каждая из проводимых рекламных акций имеет соответствующие правила рекламной акции. В случае действия рекламной акции положения Правил рекламной акции имеют приоритет над положениями настоящих Правил. В вопросах, не включенных в правила рекламной акции, применяются положения настоящих Правил.
§6
2.Возможные текущие способы оплаты указаны в интернет-магазине, в момент выражения покупателем желания связать себя договором купли-продажи. Доступные способы оплаты могут зависеть от выбранного клиентом способа доставки или продукта. Доступные способы оплаты могут изменяться, если вы размещаете несколько заказов одновременно, в частности, из-за охватываемых ими продуктов.
3.Расчеты по транзакциям электронными платежами и платежными картами осуществляются по выбору клиента через авторизованные сервисы.
§7
2.Доставка товара покупателю оплачивается, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Доступные в настоящее время затраты на доставку товара указываются покупателю в интернет-магазине в момент выражения покупателем воли к договору купли-продажи.
3.Доступные способы доставки могут зависеть от выбранного клиентом способа оплаты или продукта. Доступные способы доставки могут изменяться при одновременном размещении нескольких заказов, в частности, из-за охватываемых ими продуктов.
4.Na общий срок ожидания получения клиентом продукта (дата доставки) состоит из времени подготовки заказа к отправке продавцом и времени доставки продукта перевозчиком.
5.В случае, если в форме заказа указана конкретная дата и время получения заказа, мы доставим его в соответствии с формой заказа, если это будет подтверждено в электронном подтверждении заказа.
6. Время доставки заказа может быть увеличено для продуктов, которые должны быть настроены на заказ клиента. О дате доставки клиент будет проинформирован в карточке товара или в отдельном сообщении.
§8
2.Обратная связь также может быть добавлена через форму обратной связи, доступную в карточке продукта, размещенной в интернет-магазине, для этого вы должны указать свою почту для проверки того, что обратная связь исходит от человека, который действительно приобрел продукт.
3.Заполняя форму обратной связи, клиент дает согласие на публикацию содержащегося в ней содержания, в частности, количества звезд и комментариев, касающихся данного продукта, а также на предоставление персональных данных в объеме, необходимом для публикации обратной связи.
4.Отзывы, размещенные в интернет-магазине, никоим образом не спонсируются, и их содержание не влияет на условия будущих соглашений, заключаемых с продавцом.
5.Мы публикуем все отзывы, как положительные, так и отрицательные, если их содержание не нарушает положения Правил или положений действующего законодательства.
6.Отзывы, размещенные в интернет-магазине, подлежат проверке на предмет их составления покупателями, которые действительно совершили покупку товара. Проверка проводится путем сравнения данных клиентов, совершающих покупку отзываемых продуктов, с данными людей, публикующих отзыв.
7.Мы не несем ответственности за отзывы или их содержание, размещенные за пределами интернет-магазина. В их случае мы также не можем гарантировать, что они были размещены нашими клиентами.
§9
2.Основание и сфера ответственности продавца перед клиентом, если проданный продукт имеет физический или юридический дефект (гарантия), определены в положениях закона О гражданском кодексе, в частности, в статье 556 и последующих Гражданском кодексе.
3.Продавец обязан предоставить покупателю товар без дефектов.
4.Жалоба может быть подана клиентом, например
а. письменно по адресу: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83a lokal U2, Warsawa
б. в электронном виде по электронной почте по адресу: annafleur.trenchuk@gmail.com;
c. в форме телефона по телефону +48575768035.
5.Основание и сфера ответственности продавца перед клиентом, если проданный продукт имеет физический или юридический дефект (гарантия), определены в положениях закона О гражданском кодексе, в частности, в статье 556 и последующих Гражданском кодексе.
6.Если проданный продукт имеет дефект, клиент может:
a. подать заявление о снижении цены или расторжении договора купли-продажи, если продавец немедленно и без особых неудобств для клиента не заменит дефектный продукт без дефектов или не устранит такой дефект. Сниженная цена должна оставаться в той пропорции, в которой стоимость продукта с дефектом остается до стоимости продукта без дефекта. Клиент не может отказаться от договора, если дефект продукта незначителен;
b. требуйте замены продукта без дефектов или устранения дефекта. Продавец обязан заменить дефектный продукт без дефектов или устранить дефект в разумные сроки без чрезмерных неудобств для клиента; с оговорками и в соответствии с правилами, изложенными в соответствующих положениях Гражданского кодекса.
7.Клиент может вместо предложенного продавцом устранения дефекта потребовать замены продукта На без дефектов или вместо замены продукта потребовать устранения дефекта, если невозможно привести продукт в соответствие с договором, выбранным потребителем, или это потребует чрезмерных затрат по сравнению с способом, предложенным продавцом. При оценке чрезмерной стоимости учитывается стоимость продукта без дефектов, тип и важность обнаруженного дефекта, а также учитываются неудобства, которым может подвергнуться другой способ удовлетворения потребителя.
8.В описании жалобы клиенту рекомендуется указать: (1) информацию и обстоятельства, касающиеся предмета жалобы, в частности, типа и даты возникновения дефекта; (2) запросить способ приведения продукта в соответствие с договором купли – продажи или заявление о снижении цены или расторжении договора купли-продажи; и (3) контактные данные заявителя-это облегчит и ускорит рассмотрение жалобы продавцом. Требования, приведенные в предыдущем предложении, имеют форму только рекомендации и не влияют на эффективность жалоб, поданных в обход рекомендуемого описания жалобы.
9.Продавец ответит на жалобу клиента незамедлительно, не позднее 14 дней со дня ее получения. Если клиент запросил замену вещи или устранение дефекта или сделал заявление о снижении цены, указав сумму, на которую цена должна быть снижена, и продавец не удовлетворил этот запрос в течение 14 дней со дня его получения, считается, что он счел это требование оправданным.
10.В случае, если продавец ответит на жалобу клиента или для осуществления прав клиента, вытекающих из гарантий, необходимо будет доставить товар продавцу в соответствии со статьей 5612. согласно ст. 354 § 2 Гражданского кодекса, заказчик обязан доставить товар за счет продавца.
11.Продавец отвечает по гарантии, если физический дефект обнаружен до истечения двух лет со дня выдачи товара покупателю. Иск об устранении дефекта или замене продукта На без дефектов истекает через год, считая со дня обнаружения дефекта – однако в случае заказа, сделанного потребителем, срок исковой давности не может закончиться до истечения срока, указанного в первом предложении.
§10
2.Правила ведения судебных разбирательств по внесудебному разрешению потребительских споров и обязанности предпринимателей в этом отношении определяются отдельно в законодательстве (включая, в частности, закон от 23 сентября 2016 года о внесудебном разрешении потребительских споров) или в нормативных актах, применяемых компетентными органами в отношении разрешения потребительских споров. Подробная информация о возможности использования потребителем внесудебных способов рассмотрения жалоб и предъявления претензий, а также правила доступа к этим процедурам могут быть доступны в офисах и на веб-сайтах районных (городских) защитников прав потребителей, общественных организаций, к уставным задачам которых относится защита прав потребителей, провинциальных инспекций коммерческой инспекции, в частности, также по следующему интернет-адресу Управления по конкуренции и защите прав потребителей https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, председатель Управления по защите конкуренции и потребителей ведет открытый реестр субъектов, имеющих право на ведение разбирательства по внесудебному разрешению потребительских споров.
3.Клиент, являющийся потребителем, имеет следующие примеры возможностей использования внесудебных способов рассмотрения жалоб и предъявления претензий:
A. клиент имеет право обратиться в постоянный арбитражный потребительский суд, упомянутый в статье 37 Закона от 15 декабря 2000 г. О коммерческой инспекции, с просьбой разрешить спор, возникший в результате заключенного договора купли-продажи.
B. клиент может получить бесплатную помощь в урегулировании спора между клиентом и продавцом, также воспользовавшись бесплатной помощью окружного (городского) защитника прав потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (m.in. Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).
c. по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr Европейская комиссия предоставляет платформу для разрешения потребительских споров в интернете. Продавец в настоящее время не участвует в этой добровольной альтернативной процедуре разрешения споров.
§11
2.Do для сохранения срока достаточно сделать заявление продавцу потребителем или предпринимателем – потребителем до его истечения. Потребитель или предприниматель - потребитель может подать любое недвусмысленное заявление, в котором сообщит о своем выходе из договора купли-продажи.
3.Заявление об отказе от договора купли-продажи может быть подано, например, в следующих формах:
а. почтовый адрес: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83a lokal U2, Warsawa
b. в электронном виде по электронной почте по адресу: annafleur.trenchuk@gmail.com.
c. в форме телефона по телефону+48575768035.
4.Потребитель и предприниматель – потребитель несет расходы на возврат товара.
5.Срок выхода из договора купли - продажи начинается со дня вступления продукции во владение потребителем, предпринимателем – потребителем или указанной им третьей стороной, отличной от перевозчика (доверенного лица), а в случае договора купли-продажи, который включает в себя несколько продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, - с момента вступления во владение последнего продукта, партии или части.
6.Потребитель и предприниматель - потребитель обязан незамедлительно, не позднее 14 дней со дня выхода из договора купли-продажи, вернуть товар продавцу. Для сохранения срока достаточно отправить товар обратно до его истечения. Потребитель может вернуть товар по адресу: Aleja Prymasa Tysiąclecia 83a lokal U2, Warsawa
7.Потребитель и предприниматель-потребитель должны обеспечить возвращаемый продукт таким образом, чтобы он не был разрушен во время транспортировки.
8.В случае эффективного расторжения договора, заключенного на расстоянии, договор считается незавершенным.
9.Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения заявления потребителя или предпринимателя – потребителя о расторжении договора, возместить потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных затрат, возникающих из выбранного клиентом способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, доступного в интернет-магазине). Мы можем воздержаться от отправки возврата средств до получения возвращенных товаров или отправки нам подтверждения отправки посылки.
10.В случае использования потребителем или предпринимателем - потребителем законного права на отказ продавец осуществляет возврат платежа, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель, если он явно не согласился на другой способ возврата, который не требует для него каких-либо затрат.
11.В случае использования потребителем или предпринимателем - потребителем законного права на отказ, потребитель или предприниматель-потребитель несет ответственность за снижение стоимости продукта в результате его использования способами, выходящими за рамки, необходимые для определения характера, характеристик и функционирования продукта, или в связи с неправильным уходом за продуктом или неправильной упаковкой продукта при его обращении к продавцу. Ответственность потребителя или предпринимателя – Потребитель может включать в себя, в частности, неспособность ввести продукт в продажу как полноценный продукт, затраты на повторное размещение на продукте меток и защитных элементов, а также затраты на восстановление продукта до состояния, позволяющего его реинвестировать в продажу в рамках интернет-магазина, включая затраты на тестирование продукта специалистом и затраты на устранение дефектов, обнаруженных в результате такого исследования (в той мере, в какой эти дефекты возникают из-за использования потребителем продукта способами,, функции и функции).
12.Законное право отзыва не предоставляется потребителю и предпринимателю-потребителю в случае:
a. превышение срока 14 дней для информирования продавца о желании расторгнуть договор купли-продажи;
b. когда предметом договора купли-продажи является непроизводственная вещь, изготовленная в соответствии со спецификациями клиента или служащая для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
c. когда предметом договора купли-продажи является вещь, которая быстро портится или имеет короткий срок годности (например, букеты наших цветов).
§12
2.Запрещается копирование, воспроизведение, изменение, воспроизведение или распространение любой части интернет-магазина, услуги или ее элементов без предварительного письменного согласия продавца, за исключением случаев, прямо разрешенных действующим законодательством и настоящими Правилами. Продавец может принять меры, в том числе путем судебного разбирательства, для защиты собственных интересов и интересов клиентов интернет-магазина.
3.Использование данных интернет-магазина в коммерческих целях может осуществляться после предварительного уведомления продавца и получения от него письменного согласия.
§13
2.Правила использования файлов cookie на сайте определяются документом " Cookies”
§14
2.В соответствии со ст. 558 § 1 Гражданского кодекса, ответственность продавца по гарантии за продукт перед клиентом, не являющимся потребителем, исключается.
3.Ни продавец, ни его сотрудники, уполномоченные представители и доверенные лица не несут ответственности перед клиентом, его субподрядчиками, сотрудниками, уполномоченными представителями и/или доверенными лицами за любой ущерб, включая потерю прибыли, если ущерб не был причинен им умышленно.
4.В каждом случае установления ответственности продавца, его сотрудников, уполномоченных представителей и/или доверенных лиц, эта ответственность в отношении клиента, не являющегося потребителем, независимо от его правового основания, ограничивается - как в рамках отдельного требования, так и за все претензии в целом - суммой уплаченной цены и стоимости доставки по последнему договору купли-продажи и включает только реальный ущерб.
5.Все споры, возникающие между продавцом и клиентом, не являющимся потребителем, подлежат судебному разбирательству в связи с местонахождением продавца.
6.В отношении клиентов, не являющихся потребителями, продавец может в любое время вносить изменения в правила в соответствии с общепринятыми законами.